Comment ça marche
Jaccuse est un registre public de ce que de vrais clients ont vécu avec des entreprises au Maroc. Pas une moyenne d'étoiles : des récits, confirmés par d'autres, auxquels l'entreprise répond publiquement.
Trois façons de participer
Racontez votre expérience
Votre propre récit, avec une note et votre ressenti global. Il est publié tel que vous l'avez écrit — personne ne le réécrit.
Confirmez celle d'un autre
« Cela m'est arrivé aussi » compte, même sans écrire. C'est ainsi qu'un incident isolé devient un fait établi.
Apportez du contexte
Répondez sous une expérience : une précision, une question, une correction. Une réponse ne porte jamais de note — ce n'est pas son rôle.
Ce que les chiffres veulent dire
Le pourcentage d'expériences favorables combine ce que chaque client a déclaré de son expérience et la note qu'il a donnée. Les deux peuvent diverger — une livraison ratée peut mériter trois étoiles et rester une mauvaise expérience — et c'est précisément pourquoi une moyenne d'étoiles ne suffit pas. Il ne s'agit pas du ressenti déclaré, qui est affiché séparément. Aucun paiement, d'aucune entreprise, ne modifie ces chiffres.
Comment la modération décide
Tout est publié par défaut ; la retenue est l'exception et doit se justifier. Signaler un contenu ne le retire jamais automatiquement : un signalement ouvre un dossier qu'une personne examine. Seule une décision de modération peut changer la visibilité d'un contenu, toujours avec une raison écrite transmise à l'auteur. Rien n'est détruit, et chaque décision peut être annulée.
L'anonymat, précisément
Vous pouvez publier anonymement après vérification de votre e-mail et de votre téléphone. Votre nom n'apparaît alors nulle part publiquement, et l'entreprise concernée ne peut jamais l'obtenir — quel que soit ce qu'elle paie. Seuls les modérateurs y ont accès, et chacune de leurs consultations est enregistrée.
Retirer, jamais effacer
Vous pouvez retirer votre expérience à tout moment. Elle cesse d'être visible, mais une trace indique qu'un récit a été retiré par son auteur — parce qu'une suppression sans trace est exactement ce qu'une entreprise mal intentionnée chercherait à obtenir sous pression.
Le registre grandit d'un récit à la fois.
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